Om ervoor te zorgen dat een servicebezoek soepel verloopt en de monteur direct aan de slag kan, moet u een aantal zaken op orde hebben voordat de afspraak plaatsvindt. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de monteur mogelijk niet repareren en moet er een nieuwe afspraak worden ingepland.
1. Ruimte rondom de spa
Zorg voor minimaal 50 cm vrije ruimte rondom alle zijden van de spa. De monteur moet veilig en ongehinderd bij alle panelen en onderdelen kunnen komen.
BELANGRIJK
Als uw massagebad service nodig heeft dan bent u als eigenaar zelf verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van het massagebad voordat onze servicemonteur ter plekke is zodat die meteen aan de slag
kan. Als de servicemonteur zelf het massagebad toegankelijk moet maken zullen die kosten doorberekend worden aan de eigenaar van het massagebad.
2. Aanwezigheid bij de afspraak
U of een gemachtigde volwassene moet aanwezig zijn tijdens het volledige servicebezoek. De monteur kan de werkzaamheden niet uitvoeren als er niemand thuis is.
3. Watertemperatuur en stroomvoorziening
Laat de spa gevuld met water en zorg dat de stroom aanstaat. De monteur heeft werkend water en stroom nodig om te testen of de reparatie gelukt is.
BELANGRIJK
Leeg de spa niet voor het servicebezoek, tenzij u hier uitdrukkelijk om wordt gevraagd door onze klantenservice.
Wat als ik niet aan de voorwaarden kan voldoen?
Neem contact op met onze klantenservice zodra u weet dat u niet aan een van de bovenstaande voorwaarden kunt voldoen. We kunnen de afspraak dan verzetten of aanpassen.
De reparatie kan niet doorgaan:
Wanneer bovenstaande zaken niet of onvoldoende in orde zijn
Wanneer u niet thuis bent
Wanneer onze monteur geen toegang tot het massagebad heeft
Wanneer er obstakels of vlonders verwijderd moeten worden om het massagebad bereikbaar of toegankelijk te maken
In dat geval worden voorrijkosten en een half uur arbeid bij u in rekening gebracht (totaal €142,50) en er moet een nieuwe afspraak ingepland worden.
Indien de service niet onder garantie valt
Mocht de service niet onder de garantie vallen (zie eventueel het garantiecertificaat), dan geldt het volgende: de monteur zal ter plaatse een zo goed mogelijke kosteninschatting maken en uw goedkeuring vragen alvorens hij van start gaat. Vaak wordt pas tijdens de reparatie duidelijk wat er defect is en hoeveel tijd de reparatie kost, vandaar dat hij een schatting maakt. Mocht u daarna van verdere reparatie willen afzien, dan wordt enkel het huidige bezoek (zonder reparatie) in rekening gebracht.